Widerrufsrecht

Rückgabebestimmungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause an den Onlineshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 7,25 pro Paket. Bitte konsultieren Sie die Website Ihres Transportunternehmens für die genauen Tarife.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als notwendig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter website@vivair.nl kontaktieren. Wir werden dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückgesandt wurde.
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung gebrochen wurde, können leider nicht zurückgesandt werden.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass nicht alles wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an website@vivair.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zu melden und vermitteln zu lassen.
Darüber hinaus besteht für Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) der Europäischen Kommission zu melden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde gerne über die Plattform der Europäischen Union einreichen.